Bienveillance, reconnaissance, empathie. Nous entendons ces termes bien régulièrement. Pourtant, nous traitons nos salariés, nos clients trop souvent indifféremment, impersonnellement, surtout quand vient le moment d’un cadeau. Que ce soit en fin d’année, pour la fête des mères ou des pères, à l’occasion d’un mariage ou d’une naissance ou encore lors de la conclusion d’un […]
