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Prenez connaissance des demandes les plus fréquentes posées par nos Quezaliens !

Si nous n’avons pas répondu à vos questions : contactez-nous : notre service membre vous accueille du Lundi au samedi par mail.

Quezalim vous répond :

Nos partenaires sont choisis avant tout pour leurs valeurs. Ils doivent respecter une charte qualité « Quezalim » et ils ont un devoir de transparence sur leurs activités.

Nous voulons promouvoir notre région et donner de la visibilité à nos partenaires. Tout savoir-faire local est le bienvenu ! Que ce soit un produit, un service ou bien un conseil. Le talent mérite d’être mis en avant.

Ici, le but est de vous mettre en relation par l'intermédiaire de Quezalim vers un prestataire de votre choix. Vous pouvez commander directement une prestation comme un massage ou une séance de coaching mais une demande via un artisan par exemple demandera un devis plus personnalisé.

Quezalim vous fait gagner du temps ! Avec Quezalim, vous êtes sûr d’avoir un prestataire de confiance apportant un service de qualité. Nous enquêtons pour vous constamment pour vous apporter le meilleur.

Quezalim vous apporte une « responsabilité qualité », c’est-à-dire que nous nous portons garant du travail réalisé par le partenaire d’un point de vue éthique. Nous sommes votre interlocuteur privilégié ! De plus, Quezalim a négocié avec ses partenaires des avantages exclusifs pour nos membres Quezalien !

Pour devenir partenaire, il vous suffit de remplir les éléments se trouvant dans « mon compte vendeur » ou bien « Devenez partenaire pro ». Une fois le formulaire rempli, nous vous recontactons afin d’avoir un premier rendez-vous.

Pour être un partenaire vendeur, il faut avoir un numéro de SIRET au minimum.

2 solutions s’offrent à vous :

  • Adhérer à la carte privilège Quezalim ! Bénéficiez d'une carte fidélité unique valable chez tous nos partenaires locaux. 
  • Devenir Ambassadeur – membre actif de notre communauté Quezalim ! (Nous vous offrons des droits actifs membres : vous représentez notre communauté.)

Nous vous accompagnons dans le développement de votre entreprise grâce au digital !

Nous sommes dans une ère où tout va vite. Les français veulent gagner du temps, de l’argent et faciliter leur quotidien. Leur souhait : retrouver un maximum d’informations et de produits sur une et même plateforme. Pouvoir améliorer leur confort et avoir un grand choix de services comme la livraison, le clik and collect, les achats en ligne, le drive ... sont des critères importants chez les consommateurs. Cher partenaire, nous devons rendre le « Vivez Local » accessible à tous en se modernisant et en s’adaptant à l’ère du numérique. Sans oublier, le physique : c’est-à-dire les magasins, restaurants, musées, loisirs ... Le but de Quezalim est de vous apporter de la complémentarité par rapport à votre activité existante.

Pour répondre à ces besoins, nous vous proposons de promouvoir votre entreprise localement, d’organiser des événements physiques à thème autour de votre activité, d’avoir un espace dédié et personnalisé sur notre site Quezalim, de pouvoir vendre vos produits ou services à nos Quezaliens, de participer à développer notre Région Nouvelle Aquitaine, d’avoir un réseau de partenaire fiable répondant à vos valeurs ... Nous vous offrons une boutique clé en main nouvelle génération, géré par vous et nos équipes. Nous voulons le meilleur pour nos partenaires.

Une place de marché est une plateforme digitale qui a pour rôle de faciliter l’achat entre le producteur, l’artisan ou le vendeur et l’acheteur.

Le principe est simple : les partenaires vendeurs incluent leurs produits dans un espace réservé comme s’il avait un catalogue numérique flexible. Ces produits sont proposés aux futurs acheteurs. Une fois la commande passée, elle est transférée directement aux vendeurs. Ce dernier prend en charge la commande pour l’honorer. La place de marché se fait rémunérer selon un pourcentage défini préalablement.

La place de marché est un système gagnant-gagnant pour chaque acteur. Le professionnel peut exposer les produits qu’ils désirent et ainsi profiter de la notoriété et du trafic de la plateforme pour booster son chiffre d’affaires et augmenter significativement sa visibilité. La place de marché crée de vrais partenariats avec les vendeurs et tous vont dans le même sens : proposé une qualité de service toujours plus haute. Enfin, le consommateur peut choisir les produits qu’il lui convient en gagnant du temps, de l’argent et sans trop d’effort. Trois facteurs très importants pour les français.

C’est pourquoi, Quezalim est la première plateforme 100% dévouée au local au « sens large ». Nous croyons fort au « phygital », un mixte entre le digital et le physique comme les magasins. Notre complémentarité apporte beaucoup de valeur aux clients.

Quezalim a un seul objectif : promouvoir le savoir-faire de notre Région Nouvelle-Aquitaine ! Nous avons à cœur d’accompagner chacun de nos partenaires dans le développement de son entreprise. Nos partenaires sont tous choisis avec des critères de sélection stricte respectant de fortes valeurs comme la qualité, la provenance des produits, la transparence ... Nous privilégierons toujours la qualité à la quantité.

Quezalim s’implique dans la cité et nous sommes soutenus par les pouvoirs publics. Nous avons ainsi passé plusieurs partenariats avec différend médias, associations, organismes, entreprises pour créer le premier réseau « Vivez Local » !

Nous nous engageons à créer des manifestations consacrées au local et à nos partenaires comme prochainement la création de notre propre marché, salon, animation d’ateliers, de conférences … Mais aussi des actions plus spécifiques de street-marketing.

Au quotidien, nous sommes très actifs sur des opérations marketing ciblées, notamment sur les réseaux sociaux. Nous communiquons directement avec les consommateurs via des campagnes précises comme l’emailing, le sms – push ...

Grace à notre Blog, nous pouvons promouvoir de façon individualiser chaque partenaire comme par exemple le lancement d’un nouveau produit ou un événement spécial. Nous restons au cœur de l’actualité pour vous renseigner sur « l’actu de notre région ».

Nous travaillons chaque jour, de façon optimale, le référencement internet (SEO) sur les moteurs de recherche pour vous assurer un maximum de visibilité. Nous prêtons aussi une attention particulière au contenu de nos pages afin d’apporter de l’information qualitative.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter le meilleur. Bien sûr, nous sommes à l’écoute de toutes nouvelles bonnes idées. Votre avis est important !

Notre stratégie de référencement SEO est basé sur un contenu complet établit par rapport à des mots clés et sur une géolocalisation vendeurs et produits précises. La multiplication des supports numériques comme les réseaux sociaux ou blog propre à Quezalim mais aussi ceux de nos partenaires nous aide grandement à optimiser notre référencement Google.

Nous avons un court document explicatif transmis à chaque partenaire leur indiquant la marche à suivre pour nous aider à maximaliser leur référencement, notamment au niveau du contenu.

Nous croyons fort aux choses bien faites et à l’investissement de chacun. Un bon référencement demande de petits ajustements au quotidien. Ce travail paie et devient très vite viral, c’est la magie d’internet.

Les valeurs fondatrices de Quezalim reposent sur la qualité, la proximité, la transparence ... mais surtout sur l’humain et la personnalité de chaque partenaire. Nous sommes sensibles au message transmit et au vécu de chacun. Nous aimons mettre en avant une histoire authentique à travers de réelles émotions. Chez Quezalim, nous proposons à chaque partenaire un reportage complet vidéo et photos sur leur activité, leurs produits, leurs équipes ... Nous leurs proposons aussi une interview personnelle pour apprendre à les connaitre. Nous mettons en valeur votre entreprise à travers Quezalim, puis en faisons la promotion grâce à nos réseaux sociaux, blog, création d’événements, actions régulières ... mais aussi à l’aide de nos partenaires médias.

Nous nous mobilisons pour vous garantir une visibilité optimale.

Notre offre clé en main vous laisse une totale liberté de gérer votre espace comme bon vous semble. Vous pouvez modifier le nombre de produits dans votre catalogue numérique, mettre à jour les informations que vous souhaitez comme la description de votre profil, les avantages de la carte privilège ... Bien sûr, nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Vous pouvez nous joindre par mail ou par visio (plus d’informations dans l’onglet « contactez-nous »). Pour assurer un suivi régulier, un entretien téléphonique est planifié chaque trimestre. Nous ferons le point sur vos désirs et projets. Etant proche de vous, nous pouvons aussi nous déplacer rapidement. Nous apprécions visiter nos clients chaque semestre. Suivre votre évolution digitale est important mais vous suivre personnellement l’est tout au plus. Cette attention nous tient à coeur.

Nous sommes à votre écoute par mail du lundi au samedi, nous vous assurons une réponse sous 72h. Retrouvez plus d’informations dans notre onglet « contactez-nous ».

La livraison est gérée de façon indépendante par le vendeur. Vous pouvez vous faire livrer dans toute la France suivant les conditions éditées par le vendeur.

Le montant de la livraison est fixé librement par le vendeur. Elle peut être offerte suivant le montant de votre commande.

Si votre créneau de livraison est dépassé et que vous n'avez pas été livré, contactez directement le vendeur dans votre "espace personnel", onglet "message". Si le problème persiste, contactez le Service Membre Quezalim par email à contact@quezalim.com.

Si vous constater que votre livraison n’est pas conforme, je vous invite à contacter directement le vendeur et à consulter notre politique de retour.

Vous avez fait une erreur dans le choix de votre créneau / date de livraison : contactez le plus rapidement possible le vendeur ou bien Quezalim par email à contact@quezalim.com

Nous ferons notre maximum pour décaler la livraison à un horaire qui vous convient mieux. Néanmoins, si la livraison est en cours ou que la commande préparée contient des produits périssables ne pouvant être remis en boutique, nous ne serons pas en mesure de décaler votre commande.

Ce service n'est pas disponible en ligne, mais il vous est possible d'appeler le commerçant et de voir directement avec lui s'il accepte ou non de modifier l'heure de retrait.

Pour votre premier achat, nous allons vous demander de créer un compte afin de vous identifier et de faciliter vos prochaines commandes.

Une fois le paiement validé, vous ne pouvez plus modifier ou annuler votre commande à partir de votre compte. Contactez le vendeur dans les plus brefs délais ou bien notre service membre à contact@quezalim.com : nous ferons notre maximum. Néanmoins, si votre commande est en cours de préparation ou livraison, nous ne serons pas en mesure de la modifier.

Vous avez reçu votre commande et vous constatez qu'un produit manque à l'appel. Nous vous invitons à contacter directement le vendeur, afin que celui-ci vous propose une solution.

Le paiement s'effectue uniquement en ligne par :

  • Carte bleue (visa, mastercard, E-card ...)
  • Virement bancaire

Après la validation de votre commande, vous avez reçu un email indiquant que « Le paiement de votre commande a échoué. » Nous vous invitons à procéder de la manière suivante :

  • Vérifier que le paiement est bien supérieur à 0,50 € : la plateforme de paiement refuse les montants inférieurs à ce seuil.
  • Si vous le pouvez, réessayer le paiement un peu plus tard
  • Essayer avec une autre carte bleue
  • Contacter votre banque : l'échec du paiement est majoritairement lié à la banque du détenteur de carte mais ces données étant confidentielles, nous ne disposons pas d'information à ce sujet.

Si aucune des informations ci-dessus ne vous apporte de réponse, contactez notre Service Membre par email à contact@quezalim.com en donnant la référence de votre commande.

La Garantie Sérénité est une médiation entre le vendeur et l’acheteur concernant un différend. Nous vous accompagnons en cas de contestations éventuelles qui surviendraient à l’occasion d’un achat effectué auprès d’un Partenaire Marchand via le site Quezalim.

La Garantie Sérénité s’applique pour tout achat effectué chez nos Partenaires à travers notre place de marché Quezalim. Pour en savoir plus, consultez la page « Garantie Sérénité ».

Pour bénéficier de la Garantie Sérénité, veuillez contacter Quezalim par mail : garantieserenite@quezalim.com. Puis, informez-nous du motif du différend. Nous vous recontacterons sous 72h maximum.

La carte privilège Quezalim est une carte fidélité valable pour l’ensemble de nos partenaires. En sa possession, vous bénéficierez d’offres exclusives et de multiples avantages sur tous le site Quezalim et bien sûr, chez tous nos partenaires.

Les avantages sont nombreux et variés chez tous nos partenaires. Vous bénéficierez d’offres exclusives comme des ventes en avant-première ou bien des promotions VIP. Vous pourrez profiter de services privilégiés comme dans un restaurant avoir une table dédiée et réservée aux détenteurs de la carte privilège Quezalim. Pour chaque commande passée, vous cumulez 2% de points sur votre carte privilège à convertir en bons d'achats. Vous bénéficiez de 15% de réduction immédiate sur tous les articles vendus par Quezalim ! Et plein d’autres surprises vous attendent !

Retrouvez tous les avantages de la carte privilège sur le site Quezalim.

La carte privilège Quezalim est proactive et très dynamique. Régulièrement, tous nos partenaires changent leurs offres privilèges afin de varier les plaisirs.

Grâce à votre carte privilège Quezalim, vous serez conviés à tous nos événements payants (marché, conférence, porte ouverte, nouveauté ...) gratuitement. Vous bénéficierez aussi de tous nos produits Quezalim à des tarifs préférentiels (15% de remise immédiate).

Tous nos clients sont importants mais avec la carte privilège Quezalim, vous devenez un client « Privilégié » ! En tant qu’adhérant, votre avis sera très précieux et d’une grande importance. Nous écoutons vos remarques avec attention pour vous combler et améliorer nos services.

Vous souhaitez apporter votre soutien et participez grandement au mouvement Quezalim : « Vivez Local » ; C’est possible ! Grâce à votre carte privilège Quezalim, devenez un Ambassadeur Quezalien ! Investissez-vous et venez à nos côtés soutenir le local. Ensemble, contribuons à un monde meilleur.

Un ambassadeur Quezalien doit avant tout se reconnaitre entièrement dans les valeurs que nous représentons (solidarité, bienveillance, respect, partage, qualité ...).

Nos Quezalien possèdent en eux de véritables qualités humaines. Ils aiment soutenir de nobles causes et améliorer le quotidien de chacun.

C’est une personne qui aime se réaliser, se stimuler et influer ses idées !

C’est une personne qui agit en fonction de ses convictions et de ses sentiments les plus profonds.

Un ambassadeur Quezalien est un protagoniste qui aime interagir, insuffler et inspirer une communauté généralement à travers les réseaux sociaux. Néanmoins, notre ambassadeur est libre d’animer son groupe comme bon lui semble. Il est le véritable représentant de sa communauté ! C’est un soutien essentiel pour Quezalim !

Il suffit d’adhérer à la « carte Ambassadeur Quezalim » !

Pour chaque parrainage effectué et validé, votre filleul reçoit 5% de réduction pour sa première commande et vous recevez 0,20€ dans votre cagnotte. Pour chaque commande effectuée sur le site par votre filleul, vous obtenez 1% du total de son panier d’achat directement dans votre cagnotte.

Si votre filleul parraine à son tour une personne, vous toucherez aussi des commissions. Ce système est sur 4 niveaux et les commissions sont dégressives : 1%, 0,5%, 0,25% et 0,10%. Tant que le filleul est actif, ces avantages sont à vie. Recevez des revenus passifs réguliers.

Votre carte ambassadeur vous permet de bénéficier des avantages de la carte privilège mais de façon premium.

  • Cumulez 2% sur votre cagnotte de l’ensemble de votre panier d’achat pour chaque commande passée.
  • Profitez de 25% de remise immédiate sur tous les produits Quezalim !
  • Soyez invité à tous nos événements payants (conférences, marchés, ateliers ...) gratuitement !
  • Devenez un client premium et un ambassadeur du « Vivez Local » !

Un ambassadeur Quezalien est un réel collaborateur qui a un rôle essentiel chez nous. Il pourra formuler ses idées et ses opinions en toute liberté, et aider au développement de Quezalim !

Devenez « Ambassadeur Quezalien », Et soyez un acteur majeur du monde de demain !

Pour en savoir plus, consultez la page « carte Ambassadeur Quezalim » !

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